夜幕降临，窗外下着小雨，难得这静谧的时光，可以好好回想这九个月的保险行业的过往。九个月，经历很多，从最开始的保险小白，到现在的营业处主管；从最开始的半信半疑，到现在的感恩笃定。起初，怕被家人朋友贴上那个臭卖保险的“符咒”，所以我是从最难的旅游客户和陌生客户开始的。我并不排斥保险，在入行之前已买过很多，身边的朋友，确实用保险的理赔金解决了很多的问题。但保险业的乱象曾让我望而却步，所以培训结束后带着以客户需求为主的信念，开启了我的保险生涯。
这篇文章，既非展示成功，亦非博取同情。要说的，是我遇到的一些特别的人——拒保体。什么是拒保体？简单来说，就是被保险公司拒之门外的人。这九个月，我深深明白了，什么叫“资格比金钱更重要”。接下来，就来聊聊我的拒保体们。
第一位，朋友介绍——A姐姐！她是听说了我很专业，所以主动联系，要给她女儿看一份保单，因为她觉得没用，打算退掉。这是一份重疾、医疗险。详细聊完，她方才明白，对这份保单，又视若珍宝，放弃了退掉的打算。聊的过程中，了解到全家只有女儿这一份保单，通过专业分析，我为他们设计了方案。签单时，问两人身体是否健康。特别自信，说没问题。我又问到，二人的医保卡是否是本人在用，有没有外借或拿过类似于高血压、降糖药等，俩人互相对视，然后看向我，异口同声地说：“有，经常为父母拿降压药”。后跟公司沟通，客户需提供连续3年的体检报告，如没问题，可以投保。好在客户单位每年都会体检，流程的麻烦，很不屑地提供了体检报告，表示能上就上，不能上就算了。打开报告，半张纸的问题，映入眼帘，甲状腺结节，心脏T波改变，乳腺，子宫等等。如实告知后，公司给出意见，需做复查。甲状腺结节，3年增加了10倍，那一刻，A姐姐才第一次真正担心自己和爱人的身体。从一开始的退保、不屑，到现在急切地想为自己买一份保险，她很害怕。最后这个姐姐的保险，有两项除外责任，还算是一个好结果，因为她已经游走在拒保的边缘。所以我们的医保卡，一定只能自己用，不能外借。
第二位，我的朋友——B小姐，第一个真正被公司拒保的人。接触B小姐时，我刚入行两个月。约到她的时候，她觉得我去干保险还是很震惊的，不理解，甚至是抵触，因为在她看来保险就是骗人的，而且她被“骗”过。接触她以后，我第一次知道“结缔组织病”。这个病是泛指结缔组织受累的疾病，包括红斑狼疮、类风湿关节炎、硬皮病、皮肌炎、结节性多动脉炎、韦格纳肉芽肿、巨细胞动脉炎及干燥综合征等。90后，她还很年轻，虽然她来说，不是致命的，但看她难受的样子，还是让人很心疼。为什么被保险骗了？原本她有保险，是她得结缔组织病后买的。当时，她确实将自己住院的原因，告知了保险人员，但是这名规划师居然按照标准体为她上了百万医疗，还有别的险种。年，因为一些其它的疾病住院，花了几万，出院以后去理赔，换来的却是一张冷冰冰的拒赔通知书。后期我看她保单，又了解到她的父母有糖尿病，冠心病等慢性疾病，同样是标准体投保，如果后期因病住院，还会拒赔。其实我知道，这样的事情不在少数。有些保险人员为了自己的利益，什么手段都用，等客户真正用保险救命的时候，却只能得到一张拒赔通知书。她们能认为保险是好的吗？这么多年大家对保险的态度是怎么换来的？跟她再聊时，我告诉她保险公司并没有骗你，如果追究责任，那就是规划师的问题。聊完后，我让她停止了健康险的投保，同时保留了年金险，因为这份保险对于她来说，就是为自己留下一些钱，为将来打算。取得朋友的信任，也再次让她对保险产生信任，是我真正站在她的角度去帮她考虑，真正做她的家庭伙伴。最后，为她老公做了保障，也因为这一件事，她把她的朋友推荐给我。她说，保险还是需要专业的人去做。我也感谢她对我的认可，也更坚定了我的信念。
第三位，我前行业的朋友——C兄弟。其实我早知道他是拒保体。80后，脑梗，发现及时，病情比较轻微，做了微创，顺利出院。得病之前，他一直酒局不断，业务原因，应酬喝酒，再正常不过了。去医院看他，告诉我们一点事没有，放心吧，这一次再见面聊，却告诉我，那段时间父母天天都是以泪洗面，他还没到35岁。他非常认可保险，一出院，他就把家人的保险全上了，因为他是保险的受益者，深知保险的重要作用。他问我，保险太有用了，我现在还能买什么？我也想让他再加保，但真的无能为力。其实我找他的原因也很明确，就是想让他帮我介绍客户，因为他是保险受益者。在他心里虽然知道自己是保险受益者，但还是很慎重介绍朋友，在他看来，保险口碑并不好。我问他，什么样的人或者公司你愿意介绍客户。专业、专业、专业，他连用3个专业回复我。我们聊了很多，也聊了我现在的状态，以及在保险行业的发展，他很支持我做这个决定，也知道我现在所做的事情。最后，我拿到了转介绍，也许他真的信任我，也许他真的希望自己的朋友在健康的时候拥有保险！我一直在问自己，什么是专业呢？熟悉条款？了解公司产品？这些都是一个规划师必须要知道的，更重要的就是以客户需求为导向！我们都希望客户有保险，但不希望客户用保险。如果风险真的发生，除了感情上的安慰，我们能做的，就是要用专业去帮客户抵御风险。
最后一位，我最难受，是一个非常好的朋友——D铁哥们儿。最开始在爱心培训，我们就通过电话，我说等结训后找他聊聊,得到的回复是，最近一直在忙，有时间了再说。我以为我做保险了，他在躲我，我还挺生气，我决定做保险一定不靠他们。所以培训结束后，我并没有找自己的亲人朋友去聊保险。年后了，才约的他，初衷不是找他买保险，而是想告诉他，我干得很好，已晋升营业处主管了，想炫耀一下。约到中午吃饭，见面发现他瘦了很多，而且饭前吃了一颗药，有种不太好的预感，问他怎么了。他特别淡定地说：“糖尿病”。疫情的时候住院，怕朋友担心，一直没说。我心里特别难受，一点想炫耀的想法都没有了。我们闲聊了很多，吃完，朋友跟我讲，之前买过保险，其实一直想让我看看，但那段时间太忙了，然后说我也很忙，也不说找他，说我都做保险行业了，怎么就不说给好朋友聊聊呢？也许那个时候我可以多买点保险呢！现在可倒好，以后再也买不了了。我说，我以为你在躲我。朋友的话却像一把尖刀插进我的内心：我们是好哥们儿，你做什么我都支持你，我为什么要躲你，而且我本来就对保险不反感啊！是啊，我以为他会对我反感、不信任我，到头来是我没相信他。看了他的保单，我真的很想重新给他做一份，保额特别低。饭后朋友说，等今年资金回笼了，做一个养老年金，因为没有养老保险，所以这个事情也是他想要做的。这一直是我的一个痛，我现在才真正开始跟自己的家人朋友去聊保险，我所谓的觉得他们会拒绝我，都是我觉得而已，其实大多数的人并不拒绝，相反他们更期待专业的沟通。
这就是我跟我的拒保体们的故事，并没写完，只是这几个人比较典型，在他们的身上，我体会到，这个职业带来的并不只是金钱上的满足感，更多的是那种帮助别人的成就感。还是那句话，保险我一辈子都不希望客户去用，如果不幸用到，我能真正为他们解决钱的问题。那时，我只想对他们说，好好治病，咱有管用的保险。我会在这个行业内沉淀积累，我相信我的寿险之路会越来越好，我也相信透过专业能帮助到更多的人。窗外的雨停了，夜正深，祝福每个人，做好规划，幸福平安！
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇