【图片背后的故事】多一分等待换纳税人满意,
(已过办公时间，岳麓地税税务人员依然耐心为纳税人提供服务。杨磊 摄)
(税务人员邀请纳税人到食堂共进工作餐。杨磊 摄)
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红 刘娜 长沙报道
“来早了，人不在；来晚了，人下班。”提起一些机关单位，有些人心里还存在着这些固有印象。可是对于建筑公司的会计周女士来说，她到岳麓地税不仅办了事，还免费吃了一顿午饭。让她没想到的是，她的这种待遇并不是首例，在岳麓地税的食堂里，不少纳税人都在这里吃过饭。
上个月11号中午，周女士气喘吁吁地赶到了长沙市岳麓区地税局第五分局。等赶到局里时已经12点7分了，按理说窗口税务人员已经到了休息时间，可是看到周女士到来，内勤邓姐还是热情接待了她。原来周女士这天着急开发票，急着赶去甲方公司取款为农民工发工资，谁知道紧赶慢赶，还是迟了少许。
了解到这种情况，邓姐让周女士不要着急，耐心地为她一项项办理涉税事宜。十几分钟过去了，事情办完了，看到已经过了午饭时间，邓姐便拉着周女士一起到食堂吃饭。食堂还有留着的饭菜，“先喝点汤吧”，邓姐舀了一勺汤给周女士说道。端着汤碗，周女士一阵感谢，“真的很谢谢，你们的工作做的太好了”。
周女士并不是享受到岳麓地税延时服务的第一人，税务人员主动延长服务时间直到纳税人办完事务已成为一种常态。据相关税务人员介绍，长期以来因为办税服务厅执行的时间表与社会同步，会造成纳税人休息，服务厅也同时休息的现象。纳税人因个人问题无法及时赶到办税服务厅，或因办税服务厅已过工作时间停止工作事务，这些都容易造成纳税人跑冤枉路，或者延迟纳税影响企业正常业务往来等问题。
本着纳税服务宗旨意识，岳麓地税办税服务厅提供了“延时服务”，通过加班加点服务群众，可以减少纳税人的成本，拉近与群众的距离。真正做到了想纳税人所想，急纳税人所急，切实方便了纳税人。同时也考虑到，有些纳税人办完涉税事务后时间较晚，岳麓地税还免费为纳税人提供了工作餐。
岳麓地税秉持以“纳税人为中心”的服务理念，除延时服务外，还提供导税服务、预约服务、绿色通道等多项便民服务措施。此外还进一步完善了纳税人服务的措施，以规范、热情、周到的服务赢得了纳税人的赞誉，不少纳税人由衷赞叹岳麓地税的服务不仅越来越到位，也越来越人性化了。
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