日华媒：日本为外国游客提供便利启示中国
中新10月10日电 日本新华侨报日前刊载《日本为外国游客提供便利启示中国》一文指出，交通出行、景点参观、购物消费是旅游行程必不可少的内容，在这些方面，中国旅游业有一些痼疾， 观光立国 的日本为游客提供便利的种种举措，都不无值得中国借鉴之处。文章摘编如下：交通拥堵，景区爆棚，高价宰客，中国国庆 *金周 变成名副其实的 *金粥 ，不仅让游客花钱买罪受，也引发了对灵活休假制度的广泛呼吁。的确，分散休假可以缓解集中出行造成的拥堵。但对于中国旅游业的一些痼疾，更需要思考以下问题：究竟该采取怎样的思路发展旅游业？短时期内获取巨额收益和长期持续开发，二者应如何取舍？必须看到，除了对拉动经济的巨大作用，旅游还加深了游客对一个地区、国家的了解。这意味着，只有提高服务水平，为游客尤其是外国游客提供便利，让他们游得开心、舒心，形成良好印象，才能在经济创收同时，借助他们的口口相传，为旅游业的长远发展铸就坚实基础。交通出行、景点参观、购物消费是行程必不可少的内容，在这些方面， 观光立国 的日本为游客提供便利的种种举措，都不无值得中国借鉴之处。短时间内领略各地风貌，有赖于出行的便捷迅速。日本四通八达的地铁不仅准点率高，还将各条线路用不同颜色区别，并标出换乘站涉及的线路、站名。即便初到日本的外国游客，只要地铁线路图在手，就完全不用担心迷路。为了方便游客进行深度游，JAPAN RAILWAY和各条私铁提供了多条线路的周游券，价格从几百日元到几千或上万日元不等。游客购买后，可在有效期内无限次乘坐。鉴于日本铁路实行分段计价，利用周游券更为划算。而游客在短时间内参观更多景点，欣赏更多沿途风景，由此产生深入了解和再度游览日本的愿望，向外界传达日本的风土人情，如此效果，显然是铁路票价收入无法与之比拟的。景点参观的门票花费，原本也是旅游经济的重要收入来源。但在以平均物价高著称的日本，门票却完全不会成为旅游的负担。日本的自然公园、国营公园免费者居多，即便收费，也不过几百日元，中小学生和老年人享受一定幅度的优惠，价格多年不变。参观文物古迹的价格也是如此。此外，日本的博物馆还对外国游客推出半价优惠或免费，如东京国立博物馆、奈良县立民俗博物馆，出示护照即可享受。游客与日本历史、文化的近距离接触，又何尝不是 在让日本走向世界？日本旅游景点低票价甚至免费，源于这样的理念：旅游开发不等同于销售门票，游客的吃、住、行、购才是拉动消费的关键。但即使面对消费实力强劲的外国游客，日本也没有把提高物价作为赢利的手段。首先，日本各地的物价相差不大，景区也不例外。这不仅有效杜绝了商家之间攀比提价，也保护了游客的利益。其次，日航、全日空班机上提供的《日本达人》等免费宣传册，包含购物指南、打折促销等信息，让游客购物前心里有数，方向更明确。再次，不论商店发放的优惠券还是便利店晚上的特价食品，都让游客花钱不多，即可体会到日本制造的精细、优质，形成对日本的好感。若问日本为外国游客提供便利成效何在，人数增长和回头客比例高就是明证。虽然遭受 3 11大地震 的重创，但调查数据显示，2012年前往东京都旅游的外国游客人数比2011年增加35.7%，系2010年以来外国游客人数第二多，2013年5月、7月的访日外国游客人数均创下单月新高。赴日中国游客中不仅回头客超过4成，希望以后再来的更是超过9成。自然灾害为何阻挡不住游客的纷至沓来？除了风景名胜的无穷魅力，细致周到的服务提高了游客的满意度，激发了他们深入了解的兴趣和愿望，是更为重要、值得深思的原因。(李喆)